Questionario di soddisfazione

Cliente *

E-mail *

Telefono *

Prodotto / servizio valutato *

1. Approccio professionale ed esperto dei rappresentanti della nostra azienda (rappresentanti di vendita, altri dipendenti) *

Molto soddisfatto

Soddisfatto

Piuttosto soddisfatto

Piuttosto insoddisfatto

Insoddisfatto

Molto insoddisfatto

2. Velocità e qualità della comunicazione (risposta a richiesta/ordine, comunicazione del rappresentante di vendita e altri dipendenti) *

Molto soddisfatto

Soddisfatto

Piuttosto soddisfatto

Piuttosto insoddisfatto

Insoddisfatto

Molto insoddisfatto

3. Svolgimento e condizioni delle trattative contrattuali prima e durante la conclusione del contratto *

Molto soddisfatto

Soddisfatto

Piuttosto soddisfatto

Piuttosto insoddisfatto

Insoddisfatto

Molto insoddisfatto

4. Prezzo concordato e condizioni di pagamento *

Molto soddisfatto

Soddisfatto

Piuttosto soddisfatto

Piuttosto insoddisfatto

Insoddisfatto

Molto insoddisfatto

5. Completezza dell'offerta (disponibilità di prodotti e servizi di cui hai bisogno) *

Molto soddisfatto

Soddisfatto

Piuttosto soddisfatto

Piuttosto insoddisfatto

Insoddisfatto

Molto insoddisfatto

6. Rispetto delle scadenze concordate (offerte e definitivamente concordate) per la consegna di prodotti e servizi *

Molto soddisfatto

Soddisfatto

Piuttosto soddisfatto

Piuttosto insoddisfatto

Insoddisfatto

Molto insoddisfatto

7. Qualità, qualità e affidabilità dei prodotti consegnati e dei servizi forniti *

Molto soddisfatto

Soddisfatto

Piuttosto soddisfatto

Piuttosto insoddisfatto

Insoddisfatto

Molto insoddisfatto

8. Velocità e qualità del servizio (manutenzione, riparazioni, prontezza)

Molto soddisfatto

Soddisfatto

Piuttosto soddisfatto

Piuttosto insoddisfatto

Insoddisfatto

Molto insoddisfatto

9. Modalità di consegna del prodotto/servizio (locomotive, lavori eseguiti) *

Molto soddisfatto

Soddisfatto

Piuttosto soddisfatto

Piuttosto insoddisfatto

Insoddisfatto

Molto insoddisfatto

10. Completezza e completezza della documentazione (documentazione contrattuale e di consegna) *

Molto soddisfatto

Soddisfatto

Piuttosto soddisfatto

Piuttosto insoddisfatto

Insoddisfatto

Molto insoddisfatto

11. Gestione di eventuali reclami (metodo, forma e velocità)

Molto soddisfatto

Soddisfatto

Piuttosto soddisfatto

Piuttosto insoddisfatto

Insoddisfatto

Molto insoddisfatto

12. Valutazione soggettiva complessiva della nostra azienda *

Molto soddisfatto

Soddisfatto

Piuttosto soddisfatto

Piuttosto insoddisfatto

Insoddisfatto

Molto insoddisfatto

Note, chiarimenti e aggiunte

Qui puoi fornire eventuali commenti o osservazioni aggiuntive

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